TelMarkt CRM

Kommunikation perfekt gestalten

Dokumentation V2

• Startseite
• Einführung
• Benutzer-Oberfläche
  • Übersicht
  • Start und Login
  • Arbeitsbereich
  • Status-Meldungen zeigen
  • Masken-Aufbau und Dialog
  • Schaltflächen (Button)
  • Masken-spezifische Suchfunktion
  • Popup-Menüs
  • Daten anderer Benutzer
  • Datums- und Zeiteingaben
  • Statistiken
  • Funktionstasten
  • Menü Fenster
  • Menü Hilfe
  • Fehler-Behandlung
• Basis-Modul
  • Adressen
    • Übersicht
    • Aufbau und Verwaltung
    • Erweiterte "Detail"-Daten
    • Private Daten
    • Schnell-Erfassung
    • Import über .csv-Dateien
    • Übernahme aus Dokumenten
    • Import Kontakt-Historie
    • Export in .csv-Dateien
    • selektieren
      • Verwalten Selektierungen
      • Kriterien für Selektierungen
      • Optionen für Selektierungen
      • Liste der Kontaktpersonen
      • Auswertung einer Selektierung
    • Dubletten-Prüfung
    • vervollständigen
    • Firma (ver-)kaufen
    • Verknüpfungen
  • Suchen
    • Suche Firma
    • Suche Kontaktperson
    • Suche in Kontakt-Historien
    • Suche in Anmerkungen
    • Suche über Tags
    • Suche Dokumente
    • Suche in Vorgangstexten (Modul Projekte und Aufträge)
    • Suche Vorgang (Modul Fertigung / Produktion)
  • Kontakte
    • Übersicht
    • Kontakte planen
    • Kontaktplan
    • Alarme
    • Der Telefon-Anruf
      • Der Telefon-Anruf
      • Eingehender Anruf
      • Eingegangene Anrufe
      • Anrufen Selektierung
      • Anrufen Erst-Kontakte
      • Anrufen zum Auffrischen
      • Anruf ohne Kontaktperson
    • E-Mails
      • E-Mail versenden
      • eingegangene E-Mails
      • Serien-E-Mail
    • Briefe
      • Brief schreiben
      • Serien-Brief
    • Faxe
      • Fax versenden
      • eingegangene Faxe
      • Serien-Fax
    • Etiketten / Umschläge
    • Kontakt-Termine ändern
    • Kontakt-Historie
  • Extras
    • Aufgaben (ToDos) Übersicht
    • Kontaktpersonen-bezogene Aufgaben (ToDos)
    • benutzereigene Aufgaben
    • Register-Belegung
    • --
    • Notizen
    • Nachrichten
    • Liste Geburtstage
    • Selektierungs-Kennzeichen
    • Ordnungs-Begriffe
    • Standard-E-Mails
    • Standard-Texte
    • variable Texte
    • Job-Verwaltung
    • Datei-Formate
    • --
    • Reorg-Funktionen
    • Lösch-Funktionen
  • Statistik
    • Tagesbericht
    • Tages-Vorschau (Übersicht)
    • Tages-Vorschau (Liste)
    • Was war?
    • Vergangenheit
    • Vorausschau
    • Kennzahlen
    • Telefon-Anrufe
    • Einzelverbindungs-Nachweis
  • Basis-Daten
    • Anreden
    • Titel
    • Funktionen
    • Tätigkeiten
    • Branchen
    • Nummerierungs-Schemata
    • Setzen Nummern
    • Etiketten verwalten
    • Länder
    • Feiertage
  • Konfiguration
    • Standorte
    • Computer
    • Benutzer-Verwaltung
    • Start-Fenster
    • E-Mail-Konten verwalten
    • Datenbank sichern
    • Farb-Layouts
    • E-Mail Eingangsfilter
    • Einstellungen
    • Konfiguration
  • Sonstiges
    • Textverarbeitung
    • Dokumenten-Speicher
    • Rechte-System
    • Internet und E-Mail
• Zusatzmodule
  • Terminplanung
    • Übersicht
    • Termine verwalten
    • Termin-Alarm
    • Kalender-Notizen
    • Abwesenheiten
    • Tagesansicht
    • Wochenansicht
    • Monatsansicht
    • Übersicht Abwesenheiten / Termine
    • Einstellungen
  • Projekte und Aufträge
    • Übersicht
    • Projekte
      • Projekte verwalten
      • Projekte Kontaktperson
      • Projekt-Team
      • Projekt-Historien
      • Projekt-bezogene Aufgaben
    • Vorgänge verwalten
      • Allgemeines
      • Anfragen erfassen
      • Angebote erstellen
      • Aufträge erfassen
      • Rechnungen erstellen
      • Verrechenbare Lieferscheine
      • Artikel suchen
    • Buchungen
      • Zeiten erfassen
      • Zeiten über Toolbar erfassen
      • Zahlungen erfassen
      • Zahlungs-Liste
    • Auswertungen intern
      • Vorgangs-Übersicht
      • verrechenbare Leistungen
      • Vorgangs-Termine
      • Offene Entscheidungen
      • aufgewendete Zeiten
      • Interesse an Artikeln
      • Auswertungen Produktgruppen
      • Umsatz nach Artikel/-Gruppen
      • Umsatzanalyse
      • Umsatzvorschau
      • Entwicklung
    • Auswertungen Kunden
      • Kunden-Artikel
      • Kunden-Umsätze
      • Kunden-Zahlungen
    • Stammdaten
      • Artikel / Leistungen
      • Artikel-Gruppen
    • Basisdaten
      • Projekt-Funktionen
      • Produkt-Gruppen
      • Kennungen
      • Mengen-Einheiten
    • Einstellungen
    • Konfiguration
    • Drucken Vorgänge
  • Reiseplanung
    • Reiseplanung - Übersicht
    • Reisen verwalten
    • geplante Besuche
    • Besuchsberichte erfassen
    • Hotels verwalten
    • Kunden und Hotels
  • CallCenter u. Umfragen
    • Übersicht
    • Fragebögen verwalten
    • Umfragen verwalten
    • Umfrage durchführen
    • Auswertungen
      • aktuelle Wiedervorlagen
      • Erreichbarkeit
      • Umfrage-Erfolg nach Branchen
      • Abschlüsse nach Branchen
      • Umfragen nach Beurteilungen
      • Kontaktpersonen nach Beurteilungen
      • Einzel-Fragen
      • Zeitliche Entwicklung
    • Auswertungen II
      • Kontaktpersonen Umfrage
      • Kontaktversuche
      • Kontaktstatus ändern
      • CallCenter aktuell
      • Monats-Übersicht CC-Agent
      • Monats-Summen CC-Agenten
      • Monats-Summen CallCenter
    • Berichte
      • Protokolle Kontakte
      • Versenden Protokolle
    • Einstellungen
    • Konfiguration
    • Protokolle drucken
  • Kampagnen
    • Übersicht
    • Kampagnen verwalten
    • Kontaktpersonen zuordnen
    • Status-Änderung Kontaktpersonen
    • Kontaktpersonen einer Kampagne
    • Kontaktpersonen aller Kampagnen
    • Kampagnen vergleichen
    • Begründungen
  • Außendienst
    • Übersicht
    • AD-Termine verwalten
    • Termin-Plan (Übersicht)
    • Termin-Plan (Details)
    • Besuchsberichte erfassen
    • Vertriebspartner / -Gebiete
    • Auswertungen
      • Besuchs-Termine
      • Ergebnisse Besuche
      • Monats-Übersicht AD-Mitarbeiter
      • Monats-Summen AD-Mitarbeiter
      • Monats-Summen Außendienst
      • Erfolg nach Branchen
      • Erfolg nach Beurteilungen
    • Beurteilungen Außendienst
    • Löschen erledigte Termine
    • Einstellungen
    • Konfiguration
  • Fertigung / Produktion
    • Übersicht
    • Fertigungs-Auftrag erstellen
    • Rückmeldungen erfassen
    • Lieferscheine drucken
    • Auswertungen
      • Termine Fertigung
      • Nachkalkulation
      • Kapazitäts-Auslastung
      • Summen Kostenstellen
      • Kosten Ausschuss
      • Bewerten Ist-Buchungen
    • Archivierung
      • Archivieren gescannte Aufträge
      • Suchen im Archiv
    • Stammdaten
      • Arbeitsgänge
      • Arbeitspläne
      • Personal-Liste
    • Basisdaten
      • Kostenstellen
      • Abteilungs-Struktur
    • Konfiguration
    • Fertigungs-Papiere
  • Least Cost Router
    • Übersicht
    • Telefon-Provider verwalten
    • Telefon-Tarife verwalten
    • Tarif-Kosten verwalten
    • Tarif-Vergleich
    • Tarife pro Tag
    • Tarif-Bereiche verwalten
    • Update Telefon-Tarife
    • Einzelverbindungs-Nachweis
    • Konfiguration
• Technische Module
  • Datenbank-Replikation
    • Übersicht
    • Master-Datenbank erstellen
    • Replikate erstellen
    • Synchronisieren
  • Zugriffs-Rechte
  • Server-Modul
  • PlugIn-Schnittstelle
• FAQ-Listen
  • Allgemein
  • Basis-Modul
  • Projekte und Aufträge
  • CallCenter / Umfragen
  • Datenbank-Replikation
• Anleitungen

• Tipps und Tricks

• Diskussionen

• B2B Specials

• In Entwicklung

---

• Links
  • TelMarkt Homepage
  • TelMarkt Foren
  • TelMarkt Blog

---

• Impressum