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Kontaktversuche
Umfragen → Umfragen verwalten → Partner → Versuche
Diese Maske zeigt eine Tabelle, in der alle Kontaktversuche für eine Kontaktperson gelistet werden.
Der Aufruf der Maske erfolgt aus der Maske Umfragen verwalten über die Funktion Liste der Kontaktpersonen, in der eine Kontaktperson ausgewählt werden kann. Der Name der Kontaktperson wird in der Titelzeile der Maske angegeben.
Die Breite der Spalten kann über die Trennlinien in der Titelzeile verändert werden.
Die Maske kann zusammen mit der Maske der Kontaktpersonen einer Umfrage geöffnet bleiben. Wird in der Tabelle der Kontaktpersonen eine andere Kontaktperson markiert, werden die Kontaktversuche mit dieser Kontaktperson aufgelistet.
Ergebnis-Tabelle
In der Tabelle werden für jeden Kontaktversuch mit der gewählten Kontaktperson die folgenden Daten aufgelistet:
Spalte | Inhalt |
---|---|
Zeit | Datum und Zeit des Kontaktversuchs |
Notiz | Notizen, die vom Agenten nach dem Kontaktversuch erfasst wurden |
Dauer | Dauer des Kontaktversuchs, d.h. die Zeit zwischen Wählen und Auflegen falls eine Verbindung zustande kam, wird die Dauer rechtsbündig, andernfalls linksbündig ausgegeben |
Kosten | Kosten des Kontaktversuchs, falls eine Verbindung zustande kam (nur bei installiertem Least Cost Router) |
Status | ermittelter bzw. eingegebener Status |
durch | Initialen des Mitarbeiters, der den Kontaktversuch durchführte |
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Kopierte Daten in Zwischenablage
2. Versuch: 25.04.2012 09:56 - Kontaktpers.: nochmal probieren
hat heute keine Zeit, wieder morgen nachmittag
3. Versuch: 26.04.2012 16:12 - positiv
Gesamt: 3 Versuche
Wenn Sie auf den Pfeil in der Schaltfläche klicken, wird ein erweiterter Text in die Zwischenablage kopiert, in dem zusätzliche Zeiten und Benutzerangaben enthalten sind.
Erweiterte Daten kopiert in Zwischenablage
2. Versuch: 25.04.2012 09:56 (00:21/00:05) - Kontaktpers.: nochmal probieren (CS)
hat heute keine Zeit, wieder morgen nachmittag
3. Versuch: 26.04.2012 16:12 (01:38/01:15) - positiv (CS)
Gesamt: 3 Versuche
Zeiten gesamt : 02:58
Verbindungszeit: 01:59