Die Funktionen in diesem Modul werden sein:

• Verwalten von Mandanten, d.h. Kunden, für die Inbound-Telefonate angenommen werden
• Verwalten der MSNs mit Zuordnung zu verschiedenen Umfragen
• Annahme der Telefonate, Suche oder Neuanlage einer Kontaktperson
• Verzweigen in die entsprechende Umfrage