Mit diesem Modul können Sie

• bei ankommenden Anrufen und eingegangenen E-Mails ein Service-Ticket erstellen
• Tickets klassifizieren und entsprechenden Mitarbeitern zuordnen
• Fortschritts-/Abschluss-Berichte versenden

Bei der Bearbeitung der Tickets kann eine Wissensdatenbank aufgebaut werden, die mit Methoden der künstlichen Intelligenz analysiert werden kann.