Unterschiede

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--- callcenter:anrufen [2017/12/31 12:44] – Externe Bearbeitung 127.0.0.1
+++ callcenter:anrufen [2018/02/02 11:02] (aktuell) – [Historie] lgeyer
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 ==== Anrufen (F7) ====
-{{callcenter:umfanrufendd.png }} Über diese Schaltfläche wird der Wählvorgang gestartet. Sind für eine Umfrage die Anrufe an [[callcenter:umfragen#optionen|mobile Telefone zugelassen]], wird in der Schaltfläche ein Pfeil angezeigt, über den Sie zwischen der Festnetz- und der Handy-Nummer wählen können. Ist nur eine Handy- und keine Festnetznummer bekannt, wird auch über die normale Schaltfläche sofort die Handynummer gewählt.
+{{callcenter:umfanrufendd.png }} Über diese Schaltfläche wird der Wählvorgang gestartet. Sind für eine Umfrage die Anrufe an [[callcenter:umfragen#optionen|mobile und/oder private Telefone zugelassen]], wird in der Schaltfläche ein Pfeil angezeigt, über den Sie zwischen den verfügbaren Telefonnummern wählen können. Ist nur eine der vier möglichen Telefonnummern bekannt, wird auch über die normale (ohne Pfeil) Schaltfläche sofort diese Nummer gewählt.
 ==== Auflegen (F5) =====
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 ==== Historie ====
-In dieser Tabelle werden alle Kontaktversuche mit den bei der [[#kontakt-versuch_wiederholen_f6|Eingabe einer Wiederholung]] erfassten Anmerkungen und dem Grund aufgelistet. Die Darstellung ist auf eine Zeile begrenzt, der gesamte Text wird beim Überfahren mit der Maus eingeblendet.
+In dieser Tabelle werden alle Kontaktversuche mit den bei der [[#kontakt-versuch_wiederholen_f6|Eingabe einer Wiederholung]] erfassten Anmerkungen und dem Grund aufgelistet. Die Darstellung ist pro Kontaktversuch auf zwei Zeilen begrenzt, der gesamte Text wird beim Überfahren mit der Maus eingeblendet.
 {{callcenter:umfhistpopup.png }} Die Kontaktversuche können über ein Popup-Menü (rechte Maustaste) in die Zwischenablage kopiert werden. Sofern eine Verbindung mit der aktuellen Kontaktperson zustande kam und die aktuelle Frage eine mehrzeilige Text-Antwort zulässt, können die Kontaktversuche auch an den Antworttext zu dieser Frage angehängt werden.