Umfragen → Auswertungen → Erreichbarkeits-Profil
Jede Zielgruppe hat ihre eigenen Merkmale. So man diese kennt, kann man bei der Planung darauf Rücksicht nehmen. Eines dieser Merkmale ist die Erreichbarkeit. Junge Menschen im Berufsleben sind zu anderen Zeiten erreichbar als ältere Menschen, die bereits im Ruhestand sind.
Die Auswertung kann für eine Umfrage oder für alle Umfragen, die mit einem bestimmten Fragebogen (=Telefon-Script) durchgeführt wurden, erstellt werden.
Der Berichtszeitraum kann über die Angabe eines „von“- und eines „bis“-Datums eingeschränkt werden. Diese Daten beziehen sich auf das Datum des Kontaktversuches. Wird keines der Daten angeben, erfolgt die Auswertung über den gesamten Zeitraum, in dem die Umfrage bzw. eine der Umfragen des Fragebogens bearbeitet wurde.
Es stehen verschiedene Auswertungen zur Verfügung:
In dieser Tabelle werden die Anzahl der Kontaktversuche, die Anzahl der davon erfolgreichen Kontakte (Eingabe einer End-Beurteilung) sowie die Anzahl der erfolgreichen Kontaktversuche mit positiver End-Beurteilung für jede Stunde des Tages aufgelistet.
Spalte | Inhalt |
---|---|
Stunde | Stunde des Tages |
Versuche | Anzahl der durchgeführten Kontaktversuche |
Kontakte ges. | Anzahl der erfolgreichen Kontaktversuche (End-Beurteilung gesetzt) |
% K.ges. | Anteil der erfolgreichen Kontaktversuchen in Prozent |
Kontakte pos. | Anzahl der erfolgreichen Kontaktversuche mit positiver End-Beurteilung |
% K.pos. | Anteil der erfolgreichen, positiven Kontaktversuche bezogen auf alle Kontaktversuche |
% +/- | Anteil der erfolgreichen, positiven Kontaktversuche bezogen auf die erfolgreichen Kontaktversuche |
Unter dieser Tabelle werden in zwei Zeilen Summen sowie Durchschnittswerte angegeben. Letztere beziehen sich auf die Anzahl der Stunden, in denen Kontaktversuche unternommen wurden.
Die Graphik gibt das tabellarische Ergebnis wieder. Die Farben (Abbildung siehe ganz oben) haben folgende Bedeutung:
Kurve | Legende |
---|---|
blau | Anzahl der Kontaktversuche gesamt |
grün | Anzahl der erfolgten Kontakte |
rot | Anzahl der erfolgten Kontakte mit positiver End-Beurteilung |
Diese Tabelle listet je nach Auswahl für jede Stunde eines Tages Prozent-Werte, die (je nach Auswahl bei den Parametern) das Verhältnis zwischen Kontaktversuchen, tatsächlich durchgeführten Kontakten und als positiv bewerteten Kontakten wiedergeben.
In der letzten Spalte werden durchschnittliche Prozentwerte angegeben. Diese entsprechen den Prozentsätzen in der Übersichtstabelle.
Unterhalb dieser Tabelle werden in zwei Zeilen pro Spalte folgende Werte ausgegeben:
Die Graphik gibt das tabellarische Ergebnis der Summen pro Wochentag in Form von 100%-Balken wieder. Der letzte Balken zeigt die Durchschnittswerte.
Die Farben haben folgende Bedeutung:
Kurve | Legende |
---|---|
rot | Anzahl der erfolgten Kontakte mit positiver End-Beurteilung |
grün | Anzahl der erfolgten Kontakte mit negativer End-Beurteilung |
blau | Anzahl der Kontaktversuche ohne End-Beurteilung |
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