====== HelpDesk Ticket-System ======
Mit diesem Modul können Sie

  * bei ankommenden Anrufen und eingegangenen E-Mails ein Service-Ticket erstellen
  * Tickets klassifizieren und entsprechenden Mitarbeitern zuordnen
  * Fortschritts-/Abschluss-Berichte versenden

Bei der Bearbeitung der Tickets kann eine Wissensdatenbank aufgebaut werden, die mit Methoden der künstlichen Intelligenz analysiert werden kann.

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