{{keywords>CRM}} {{description>Beschreibung}} ====== Internet und E-Mail ====== ===== E-Mail - Aufbau und Parameter ===== Eine E-Mail besteht aus mehreren Teilen, die in der folgenden Tabelle erläutert sind. ^ Teil ^ Erläuterung ^ | Anrede | //Sehr geehrter Herr Müller//,\\ \\ Die möglichen Anreden können Sie in der [[basis:basdat:anrede|Verwaltung der Anreden]] festgelegen. Welche dieser Anreden für eine bestimmte Kontaktperson verwendet wird, geben Sie in der [[basis:adressen:verwalten#kontaktpersonen|Adressverwaltung]] an. Beachten Sie, dass das Komma aus dem obigen Beispiel nicht nicht zur Anrede gehört, sondern beim Erstellen einer einzelnen E-Mail von {telmarkt} eingefügt wird. Bei Serien-E-Mails muss im dafür notwendigen [[basis:extra:stdmail|Standard-E-Mail-Text]] das Komma (oder auch ein "!") im Text angegeben werden.\\ Wird ein Dummy-Partner (also eine Kontaktperson ohne Nachnamen) angeschrieben, wird die Anrede für das Land verwendet, das in der Adresse angegeben ist. Diese allgemeine Anrede ist bei der [[basis:basdat:land|Länderverwaltung]] definiert. | | Text | Der Text einer E-Mail kann frei erfasst werden. Sie können aber auch immer wieder verwendete Texte als [[basis:extra:stdmail|Standard-E-Mails]] hinterlegen und beim Schreiben einer E-Mail abrufen. | | Schlussformel und Unterschrift | //Mit freundlichen Grüßen//\\ \\ Die möglichen Schlussformeln können Sie in der [[basis:basdat:anrede|Verwaltung der Anreden]] festgelegen. Welche dieser Anreden (und damit der Schlussformel) für eine bestimmte Kontaktperson verwendet wird, geben Sie in der [[basis:adressen:verwalten#kontaktpersonen|Adressverwaltung]] an.\\ Wird ein Dummy-Partner (also eine Kontaktperson ohne Nachnamen) angeschrieben, wird die Schlussformel des Landes verwendet, das in der Adresse angegeben ist. Diese allgemeine Schlussformel ist bei der [[basis:basdat:land|Länderverwaltung]] definiert. An die Schlussformel werden Vor- und Nachname des aktuellen Benutzers angehängt. | | Signatur Benutzer | Für jeden Benutzer kann für jedes Konto, über das er E-Mails versenden darf, eine Signatur hinterlegt werden (siehe [[basis:konfig:account|E-Mail-Konten verwalten]]). Diese wird nach Schlussformel und Unterschrift an die E-Mail angehängt, sofern dies bei einer E-Mail nicht deaktiviert wird. | | Signatur Konto | Für jedes E-Mail-Konto kann eine Konto-spezifische Signatur hinterlegt werden (siehe [[basis:konfig:account|E-Mail-Konten verwalten]]). Diese wird nach Schlussformel, Unterschrift und eventueller Benutzer-spezifischer Signatur an die E-Mail angehängt. Diese Signatur kann vom Benutzer nicht unterdrückt werden.\\ Die Konto-spezifische Signatur wird im Allgemeinen für Angaben zur Firma des Absenders genutzt. |