{{keywords>CRM,Mail,Serienmail,standard,Platzhalter,Textbaustein,personalisiert}}
{{description>Im CRM-System TelMarkt können Sie Standard-Texte bzw. -Textbausteine zum manuellen Versenden von E-Mails oder für personalisierte Serien-E-Mails verwenden.}}
====== Standard-E-Mails ======
//Extras -> Standard-E-Mails//\\
Mit dieser Funktion können Sie Standard-E-Mails erfassen, die Sie z.B. an neue Kunden versenden oder an Kunden, die Sie zu einem speziellen Problem Ihrer Produkte angesprochen haben. Wenn Sie Serien-E-Mails an eine selektierte Zielgruppe versenden wollen, müssen Sie den Mail-Text bzw. den HTML-Kode der E-Mail zuvor als Standard-E-Mail erfassen.
{{basis:stdmail.png?350 |CRM TelMarkt Standardtext Serien-E-Mail}}
Die hier erfassten Texte können eine gesamte E-Mail oder einen Textbaustein darstellen. Sie können in der Maske zum [[basis:kontakt:emailaus|Versenden von E-Mails]] mit einem Doppelklick eine Liste der Texte öffnen und einen ausgewählten Text als E-Mail übernehmen oder als Textbaustein in einen bestehenden Text einfügen.
{clear}
===== Name =====
Sie müssen jeder Standard-E-Mail einen eindeutigen Namen geben.
===== Betreff =====
Für jede Standard-E-Mail muss ein Betreff angegeben sein, der mit der E-Mail versandt wird. Beim Versand einer [[basis:kontakt:emailaus|einzelnen E-Mail]] kann der Betreff geändert werden. Bei [[basis:kontakt:serienmail|Serien-E-Mails]] ist dies nicht möglich.
===== E-Mail-Text =====
==== Personalisierung ====
Um Ihre E-Mails personalisieren zu können, können Sie die folgenden Platzhalter verwenden. Beim Versand der E-Mails werden die Platzhalter durch die aktuellen Daten des Empfängers bzw. des Absenders ersetzt. Sämtliche Platzhalter bestehen aus einem Namen, der durch eckige Klammern eingefasst ist. Die Verwendung von Groß- und Kleinbuchstaben ist beliebig.
^ Platzhalter ^ wird ersetzt durch ^
| [Anrede] | Wird ersetzt durch eine Anrede wie "Sehr geehrter Herr Dr. Müller" oder "Sehr verehrte Frau Maier". Ein nachfolgendes Satzzeichen (Komma o.a.) wird nicht gesetzt und muss im Text der E-Mail eingegeben werden. Bei einer normalen E-Mail werden [[basis:adressen:details&#persoenliche_anrede|persönliche Anreden]] ("Lieber Franz") berücksichtigt, bei Serien-E-Mails wird immer die offizielle Anrede verwendet. |
| [Ort] | Wird ersetzt durch den Ort der Niederlassung des Empfängers. |
| [PartnerFirma] | Wird ersetzt durch den Namen der Firma des Empfängers. |
| [Unterschrift] | Wird ersetzt durch die Angabe, die in der [[basis:konfig:benutzer|Benutzerverwaltung]] im Feld "Unterschrift" hinterlegt wurde. |
| [PartnerID] | Eindeutige Identifikations-Nummer einer Kontaktperson. Diese Nummer wird von {telmarkt} automatisch vergeben und kann z.B. dafür verwendet werden festzustellen, wie viele Empfänger einen bestimmten Link in einer E-Mail angeklickt haben. |
==== Weitere Parameter ====
Sehr oft ist es gewünscht, einen in einem Telefonat vereinbarten Termin per E-Mail zu bestätigen. Dazu können die folgenden Platzhalter verwendet werden.
^ Platzhalter ^ wird ersetzt durch ^
| [TerminDatum] | Wird durch das Datum des Termins in der Form "''01.01.2012''" ersetzt. |
| [TerminZeit] | Wird durch die Zeit des Termins in der Form "''12:30''" ersetzt. |
Eingesetzt werden Datum und Zeit des nächsten mit dem Empfänger einer E-Mail vereinbarten Termins. Voraussetzung dafür ist die Installation des Moduls [[termin:start|Terminverwaltung]].
==== HTML-Mails ====
Mit {telmarkt} können Sie auch HTML-Mails versenden. Allerdings gibt es derzeit noch keine Möglichkeit, solche E-Mails zu erstellen. Verwenden Sie dazu einen der vielen kostenlosen HTML-Editoren aus dem Internet.
Um eine Standard-HTML-Mail zu versenden, kopieren Sie den HTML-Kode einfach in das Nachrichten-Feld. Durch den einleitenden Tag ''%%%%'' oder ''%%%%'' wird der HTML-Kode erkannt und die E-Mail wird beim Versand entsprechend aufbereitet.
{wichtig} {telmarkt} führt keinerlei Prüfungen des HTML-Kodes durch. Es werden lediglich die Tags ''%%%%'' sowie ''%%%%'' und ''%%%%'' zur Erkennung, dass es sich um eine HTML-Mail handelt, geprüft.
=== Inline-Bilder ===
Um Bilder in eine HTML-Mail einzubauen, wird der Tag ''%%
%%'' verwendet. Als ''filename'' ist dabei der gesamte Datei-Pfad anzugeben, dem die Angabe des Protokolls (''file'') vorangestellt werden muss.
Beispiel:
Die so referenzierten Bilder werden mit dem E-Mail-Text versandt und deshalb als Inline-Bilder bezeichnet. Im Gegensatz zu Bildern, die von einem Web-Server geladen werden, werden Inline-Bilder auch dann dargestellt, wenn die Anzeige von externen Bildern abgeschaltet ist, wie dies bei vielen E-Mail-Programmen möglich und standardmäßig eingestellt ist.
===== öffentlich =====
Jeder Benutzer kann Standard-E-Mails erfassen. Wenn ein solcher E-Mail-Text von anderen Benutzern verwendet werden können soll, muss diese Option aktiviert werden. Ändern und Löschen eines E-Mail-Textes sind nur dem Benutzer erlaubt, der die E-Mail erfasst hat.
===== Rechtschreib-Prüfung =====
Eine Beschreibung der Rechtschreib-Prüfung finden Sie auf der Seite [[basis:kontakt:emailaus|E-Mail versenden]].