{{keywords>CRM,Adressverwaltung,Brief,Fax,Mail,Anrede,Ansprache}}
{{description>Mit TelMarkt CRM können Sie die Anrede in Briefen, Faxen und E-Mails frei definieren. Auch private Anreden können benutzerspezifisch vorgegeben werden.}}
====== Anreden ======
<wrap box right>//Extras -> Basis-Daten -> Anreden//</wrap>\\

Mit dieser Maske definieren Sie die möglichen Anreden (Herr, Frau usw.), die Ansprache-Zeile in Briefen, Faxen und E-Mails sowie die Schlussformel. Der Sinn dieser Definitionen ist, dass die Schreibweise immer gleich und natürlich möglichst korrekt ist. Nichts ist schlimmer, als wenn Sie Ihren Kontaktpartner falsch ansprechen. 

{{basis:anrede.png?350 }}

In der linken Liste sehen Sie die Namen aller bereits definierten Anreden. 

Um eine neue Anrede in die Liste aufzunehmen, klicken Sie auf die Schaltfläche {{basis:cmdneu.gif?nolink}}, geben die Daten zur Anrede im rechten Bereich ein und betätigen dann die Schaltfläche {{basis:cmdspeichern.gif?nolink}}. 

Zum Ändern klicken Sie auf den entsprechenden Eintrag in der Liste, wodurch die definierten Texte angezeigt werden, ändern diese und betätigen dann die Schaltfläche {{basis:cmdspeichern.gif?nolink}}. 
{clear}

{hinweis} Wenn Sie eine Anrede neu definiert haben, während z.B. die Maske [[basis:adressen:verwalten|Adress-Verwaltung]] oder [[basis:adressen:details|Detail-Daten]] geöffnet ist, ist die neue Anrede in den entsprechenden Auswahl-Feldern noch nicht verfügbar. Sie müssen diese Masken schließen und neu öffnen, damit die neue Anrede einer Kontaktperson zugeordnet werden kann.
===== Verwendung von Anreden =====

{telmarkt} kennt verschiedene Anreden: 

  * Für Kontaktpersonen, für die kein Nachname erfasst ist, wird die allgemeine Ansprache verwendet, die bei der [[basis:basdat:land|Länderverwaltung]] definiert ist (z.B. "Sehr geehrte Damen und Herren") 
  * In der [[basis:adressen:verwalten|Adressverwaltung]] ist namentlich bekannten Kontaktpersonen eine der Anreden zuzuweisen, die mit der hier beschriebenen Maske definiert wurden (z.B. "Sehr geehrter Herr Meier"). Dabei werden nur die Anreden zur Auswahl angeboten, für die die Option "nur für persönliche Anreden" nicht gesetzt wurde. 
  * Zusätzlich kann jeder Benutzer für jede Kontaktperson in der Maske der [[basis:adressen:details|Detail-Daten]] eine eigene Anrede festlegen. Diese muss ebenfalls hier definiert werden, wobei die Option "nur für persönliche Anreden gesetzt werden muss. 

Benutzerspezifische (persönlich) Anreden werden nicht bei Serienaussendungen (Brief, Fax oder E-Mail) verwendet.

===== Name =====

Der Name der Anrede wird verwendet, um z.B. in der Maske [[basis:adressen:verwalten|Adressverwaltung]] oder der [[basis:kontakt:anrufaus|Anrufmaske]] für eine Kontaktperson festzulegen, wie die Angaben in der Adresse und in der Anrede in einem Brief, einem Fax oder einer E-Mail dargestellt werden. 

Über den Namen werden die in den weiteren Feldern definierten Angaben einer Kontaktperson zugeordnet. Der Name muss eindeutig sein.

===== in Adresse =====

In diesem Feld geben Sie an, wie in einer Brief- oder Fax-Adresse der Name des Empfängers dargestellt werden soll. An diesen Text werden vom Programm eventuelle Titel, der Vorname (sofern definiert) und der Nachname angehängt. 

<box 98%>Beispiel:\\
Eingabe: Herrn\\
in der Adresse wird ausgegeben: Herrn Dr. Manfred Müller
</box>

===== Anrede =====

In diesem Feld geben Sie an, wie die Kontaktperson in einem Brief, einem Fax oder einer E-Mail angesprochen werden soll. Die Teile eines Namens können über folgende Platzhalter eingefügt werden: 

^ Platzhalter ^ Bedeutung ^
| [T] | Titel |
| [V] | Vorname |
| [N] | Nachname |

Bei zwei Vornamen wird nur der erste eingesetzt. Also bei "Christian Peter" nur "Christian". Aber bei Doppel-Namen wie "Eva-Maria" wird der Doppel-Name verwendet. 

<box 98%>Beispiel 1:\\
Eingabe: Sehr geehrte Frau [N]\\
Ausgabe: Sehr geehrte Frau Müller\\
</box>

<box 98%>Beispiel 2:\\
Eingabe: Sehr geehrter Herr [T] [N]\\
Ausgabe: Sehr geehrter Herr Dr. Müller\\
</box>

<box 98%>Beispiel 3:\\
Eingabe: Liebe [V]\\
Ausgabe: Liebe Simone\\
</box>

{wichtig} Ein Satzzeichen nach der Ansprache (meist ein Komma, manchmal ein Ausrufezeichen) sollten Sie in den Brief-/Faxvorlagen definieren und nicht hier in den Anreden. Auch bei den allgemeinen Anreden, die bei der [[basis:basdat:land|Länderverwaltung]] definiert sind, sind standardmäßig keine Satzzeichen vorgesehen.

===== Schlussformel =====

Die hier definierbare Schlussformel kann mehrzeilig sein. Sie kann beim Versand einer E-Mail jederzeit verändert werden. Folgende Platzhalter können verwendet werden: 

^ Platzhalter ^ Bedeutung ^
| [V] | Vorname des Benutzers |
| [N] | Nachname des Benutzers |
| [O] | Ort des Empfängers |

<box 98%>Beispiel:\\
| Eingabe:  | Viele Grüße nach [O].\\ Ihr [V] [N]  |  | Ausgabe:  | Viele Grüße nach München.\\ Ihr Manfred Meier  |
</box>

===== nur für persönliche Anreden =====

Anreden, für die diese Option aktiviert wurde, können nur in der Maske [[basis:adressen:details|Detail-Daten]] für benutzerspezifische Anreden verwendet werden.