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ontheroad:helpdesk

HelpDesk Ticket-System

Mit diesem Modul können Sie

  • bei ankommenden Anrufen und eingegangenen E-Mails ein Service-Ticket erstellen
  • Tickets klassifizieren und entsprechenden Mitarbeitern zuordnen
  • Fortschritts-/Abschluss-Berichte versenden

Bei der Bearbeitung der Tickets kann eine Wissensdatenbank aufgebaut werden, die mit Methoden der künstlichen Intelligenz analysiert werden kann.

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ontheroad/helpdesk.txt · Zuletzt geändert: 31.12.2017 12:44 (Externe Bearbeitung)