Die Funktionen in diesem Modul werden sein:
Verwalten von Mandanten, d.h. Kunden, für die Inbound-Telefonate angenommen werden
Verwalten der MSNs mit Zuordnung zu verschiedenen Umfragen
Annahme der Telefonate, Suche oder Neuanlage einer Kontaktperson
Verzweigen in die entsprechende Umfrage