Mit diesem Modul können Sie
bei ankommenden Anrufen und eingegangenen E-Mails ein Service-Ticket erstellen
Tickets klassifizieren und entsprechenden Mitarbeitern zuordnen
Fortschritts-/Abschluss-Berichte versenden
Bei der Bearbeitung der Tickets kann eine Wissensdatenbank aufgebaut werden, die mit Methoden der künstlichen Intelligenz analysiert werden kann.