====== Kontaktversuche =====
<wrap box right>//Umfragen -> [[callcenter:umfragen|Umfragen verwalten]] -> [[callcenter:umfpartner|Partner]] -> Versuche//</wrap>\\

Diese Maske zeigt eine Tabelle, in der alle Kontaktversuche für eine Kontaktperson gelistet werden.

{{callcenter:umfversuche.png?350 }} Der Aufruf der Maske erfolgt aus der Maske [[callcenter:umfragen|Umfragen verwalten]] über die Funktion [[callcenter:umfpartner|Liste der Kontaktpersonen]], in der eine Kontaktperson ausgewählt werden kann. Der Name der Kontaktperson wird in der Titelzeile der Maske angegeben.

Die Breite der Spalten kann über die Trennlinien in der Titelzeile verändert werden.

Die Maske kann zusammen mit der Maske der Kontaktpersonen einer Umfrage geöffnet bleiben. Wird in der Tabelle der Kontaktpersonen eine andere Kontaktperson markiert, werden die Kontaktversuche mit dieser Kontaktperson aufgelistet.
{clear}

===== Ergebnis-Tabelle =====
In der Tabelle werden für jeden Kontaktversuch mit der gewählten Kontaktperson die folgenden Daten aufgelistet:

^ Spalte  ^ Inhalt  ^
| Zeit  | Datum und Zeit des Kontaktversuchs  |
| Notiz  | Notizen, die vom Agenten [[callcenter:anrufen#kontakt-versuch_wiederholen|nach dem Kontaktversuch]] erfasst wurden  |
| Dauer  | Dauer des Kontaktversuchs, d.h. die Zeit zwischen Wählen und Auflegen\\ falls eine Verbindung zustande kam, wird die Dauer rechtsbündig, andernfalls linksbündig ausgegeben  |
| Kosten  | Kosten des Kontaktversuchs, falls eine Verbindung zustande kam (nur bei installiertem [[lcr:start|Least Cost Router]])  |
| Status  | ermittelter bzw. eingegebener [[callcenter:anrufen#kontakt-versuch_wiederholen|Status]]  |
| durch  | Initialen des Mitarbeiters, der den Kontaktversuch durchführte  |

===== Kopieren =====
Mit dieser Schaltfläche können Sie den Inhalt der Tabelle in die Zwischenablage kopieren, um den Text z.B. in ein Dokument einer Textverarbeitung oder in eine E-Mail zu kopieren.

<box 98%|Kopierte Daten in Zwischenablage>
1. Versuch: 24.04.2012 15:30 - Anruf-Beantworter\\
\\
2. Versuch: 25.04.2012 09:56 - Kontaktpers.: nochmal probieren\\
hat heute keine Zeit, wieder morgen nachmittag\\
\\
3. Versuch: 26.04.2012 16:12 - positiv\\
\\
Gesamt: 3 Versuche
</box>

Wenn Sie auf den Pfeil in der Schaltfläche klicken, wird ein erweiterter Text in die Zwischenablage kopiert, in dem zusätzliche Zeiten und Benutzerangaben enthalten sind.

<box 98%|Erweiterte Daten kopiert in Zwischenablage>
1. Versuch: 24.04.2012 15:30 (00:59/00:39) - Anruf-Beantworter (HH)\\
\\
2. Versuch: 25.04.2012 09:56 (00:21/00:05) - Kontaktpers.: nochmal probieren (CS)\\
hat heute keine Zeit, wieder morgen nachmittag\\
\\
3. Versuch: 26.04.2012 16:12 (01:38/01:15) - positiv (CS)\\
\\
Gesamt: 3 Versuche\\
Zeiten gesamt  : 02:58\\
Verbindungszeit: 01:59
</box>