{{keywords>Adressen,Dubletten,Prüfen,Abgleich}}
{{description>Die CRM-Lösung TelMarkt verfügt über eine sehr treffsichere Dubletten-Prüfung, die speziell für den B2B-Bereich entwickelt wurde.}}
====== Dubletten-Prüfung ======
<wrap box right>//Adressen -> abgleichen//</wrap>\\

Wenn Sie aus verschiedenen Quellen Adressen erfassen oder übernehmen, kann es passieren, dass in Ihrer Datenbank Doppeleintragungen (sogenannte Dubletten) vorkommen.

{{basis:abgleich.png?350 }} {telmarkt} prüft zwar sowohl beim [[basis:adressen:import|Import]] als auch bei der manuellen Neu-Erfassung einer Firma oder einer Kontaktperson in der [[basis:adressen:verwalten|Adressverwaltung]], ob eine Ähnlichkeit mit bereits gespeicherten Datensätzen besteht, jedoch können eventuell durch verschiedene Einstellungen nicht alle Dubletten gefunden werden.

Aus diesem Grund - und weil Dubletten Zeit und Geld kosten - können Sie mit dieser Funktion Ihren Adressenbestand auf Doppeleintragungen prüfen und dabei gegebenenfalls engere Parameter wählen.
{clear}

===== Allgemeines =====
{b2b} Dubletten sind ein großes Problem innerhalb der Verwaltung von Adressen. Im B2B-Bereich kommen noch einige erhöhte Anforderungen dazu (siehe [[basis:adressen:start#b2b-spezialitaeten|B2B-Spezialitäten von Adressen]]).

{telmarkt} führt bei folgenden Funktionen automatisch eine Dubletten-Prüfungen durch:

  * manuelle [[basis:adressen:verwalten|Erfassung von Firmen, Niederlassungen und Kontaktpersonen]]
  * Import von [[basis:adressen:import|Adressen aus .csv-Dateien]]
  * Übernahme von [[basis:adressen:erfassen|Adressen aus Dokumenten und E-Mails]]

Da also bereits bei der Erfassung von Adressdaten immer eine Prüfung durchgeführt wird, sollte die nachträgliche Überprüfung mit dieser Funktion normalerweise nicht notwendig sein.

===== Parameter =====
Im oberen Bereich definieren Sie zunächst, ob lediglich ein phonetischer Vergleich des Firmen-Namens oder eine Ähnlichkeitsprüfung über mehrere Adressfelder durchgeführt werden soll. Welche Adressfelder überprüft werden sollen, können Sie dann ebenfalls auswählen. 

Mit der Schaltfläche <key>Weiter</key> beginnen Sie die Überprüfung.

Wurden ein oder mehrere mögliche Dubletten zu einer Firma gefunden, stoppt {telmarkt} und zeigt die Firma sowie die erste Dublette an. Die Dubletten sind nach ihrer Wahrscheinlichkeit, wirklich eine Dublette zu sein, geordnet. Mit den Schaltflächen <key>Vorherige</key> und <key>Nächste</key> können Sie alle Dubletten ansehen.

==== Phonetische Prüfung ====
Bei der phonetischen Prüfung bildet {telmarkt} für jeden Firmennamen einen Kode, der einer Lautschrift in einem Wörterbuch vergleichbar ist. Dieser Kode wird dann mit den Kodes aller anderen Firmen verglichen. Bei Übereinstimmung werden die betroffenen Firmen als Dubletten gewertet und angezeigt.

Dieses Verfahren ist relativ ungenau und birgt einige Probleme in sich. So werden Firmen mit gleichem Namen als Dubletten gewertet, auch wenn es sich um z.B. nur um eigenständige Niederlassungen in verschiedenen Städten handelt. Andererseits werden Firmen, bei denen zwei Buchstaben vertauscht wurden, nicht als Dubletten erkannt.

==== Ähnlichkeits-Prüfung ====
Bei der Ähnlichkeitsprüfung werden die gewählten Felder einer Firma mit den gleichen Feldern jeder anderen Firma verglichen. Dabei wird berechnet, wie viele Zeichen einzufügen, zu löschen oder auszutauschen wären, um gleiche Werte in den Feldern zu erreichen. Übersteigt diese Anzahl einen bestimmten Wert, werden die Firmen als mögliche Dubletten gewertet.

{hinweis} Wichtig bei der Ähnlichkeitsprüfung ist die Auswahl der Felder, die dazu herangezogen werden sollen (siehe oben). Wird nur der Firmenname verwendet, werden verschiedene Niederlassungen einer Firma als Dubletten gewertet, da ja die eigentliche Adresse nicht berücksichtigt wird. Wird die Adresse in die Prüfung mit einbezogen, können unterschiedliche Niederlassungen einer Firma auch als eigene Firmen gespeichert werden.

Das Verfahren der Ähnlichkeitsprüfung wurde in {telmarkt} mit der phonetischen Prüfung kombiniert und erreicht dadurch eine hohe Erkennungsquote, ohne dabei Dubletten vorzuschlagen, die keine sind. Das allerdings zum Preis einer wesentlich höheren Rechenzeit gegenüber der phonetischen Prüfung oder anderen gängigen Verfahren. Die Abarbeitung kann auch dem Server-Modul übertragen und z.B. an einem Wochenende durchgeführt werden.

==== Adressen bearbeiten =====
Gefundene Doppeleintragungen können über die Adressenverwaltung bearbeitet werden. Dazu kann die zu bearbeitenden Firma über die jeweilige Schaltfläche <key>Zeigen</key> in der [[basis:adressen:verwalten|Adressenverwaltung]] lokalisiert werden.